공정위, 크래프톤-컴투스 아이템 확률 기만행위 제재...각각 과태료 250만원

공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 공정위)는 게임사 크래프톤과 컴투스의 확률형 아이템 소비자 기만행위를 적발하고, 이에 대한 시정명령과 과태료 부과를 결정했다고 16일 밝혔다.

공정위 측에 따르면 크래프톤은 ‘PUBG: 배틀그라운드’, 컴투스는 ‘스타시드: 아스니아 트리거’의 일부 아이템에 대한 획득 확률에 오류가 있음에도 이를 제대로 알리지 않았다.

세부 내용을 보면 크래프톤은 ‘배틀그라운드’ 이용자에게 ‘가공’과 ‘PUBG x 뉴진스 세트 도안’ 확률형 아이템 2종을 판매하면서 잘못된 확률을 표기했다. ‘가공’의 경우 구성품 중 31개 아이템의 획득 확률이 실제 0%임에도 불구하고 최소 0.1414%에서 최대 0.7576%라고 거짓으로 알렸다. 또 ‘PUBG x 뉴진스 세트 도안’은 4번 구매할 때까지 구성품을 획득하지 못한 소비자가 5번째 구매하더라도 구성품 획득 확률은 9%임에도 불구하고, 5번째 구매 시 확정적(100%)으로 획득할 수 있는 것처럼 공지했다.

컴투스는 ‘스타시드’ 소비자들에게 확률형 아이템 ‘빠른 작전 보상’을 판매하면서, 이를 구매한 소비자가 자신의 게임 캐릭터가 착용하는 ‘장비 아이템의 능력치 향상’ 효과를 획득할 확률이 실제 0%임에도 불구하고 24%라고 표기한 것으로 나타났다.

공정거래위원회 전경

공정위는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제32조에 의거해 두 게임사에 동일 또는 유사한 행위의 금지를 명했다. 특히 이러한 법 위반 행위가 다시 발생하지 않도록 구체적이고 실효적인 재발방지 방안을 마련해 공정위에 보고하도록 시정 명령을 했다.