농협은행, 생성형 AI플랫폼 업무 적용 시작

NH농협은행은 일부 업무 프로세스 전반에 생성형 인공지능(AI)플랫폼을 적용했다고 7일 밝혔다.

이번에 오픈한 플랫폼은 농협은행이 수십 년간 축적한 금융데이터와 업무 경험을 기반으로 LG CNS와 함께 개발한 농협은행 고유의 AI 시스템이다. 범용 AI와 달리 금융 업무에 특화돼 설계됐다.

주요 기능으로는 ▲내부규정과 상품정보를 실시간 검색하는 ‘지식 정보 검색 에이전트’ ▲개인고객 특성에 맞춘 상담 화법을 제안하는 ‘리테일 영업지원 기능’ ▲법인고객에게 적합한 정책자금을 추천하는 ‘기업금융 맞춤추천 기능’ ▲UX라이팅, 문서요약 및 메일발송을 지원하는 ‘디지털 어시스턴트 기능’ 등이다.