휴먼컨설팅그룹, 탈렌엑스에 'AI 피드백 분석' 기능 추가

휴먼컨설팅그룹(대표 박재현, 이하 HCG)은 자사 HR 솔루션인 탈렌엑스에 ‘AI 피드백 분석’ 기능을 공식 오픈하며, AI 기반 인재관리 기능을 본격 상용화한다고 24일 밝혔다. 이번 기능은 지난 2월 특허 출원을 완료한 독자적 기술을 바탕으로, 텍스트 피드백에 담긴 감정과 핵심 키워드를 자동으로 분석하고 시각화하는 것이 특징이다.

최근 상시 피드백, 다면 평가 등 정성적 피드백의 활용이 증가하면서, 실무자들이 방대한 양의 텍스트를 일일이 읽고 의미를 파악해야 하는 부담이 커지고 있다. 특히 주관적 표현이 많은 피드백의 특성상 분석의 일관성과 객관성을 유지하기 어려워, HR 현장에서는 이를 해소할 수 있는 정량적 분석 도구의 필요성이 꾸준히 제기돼 왔다.

HCG의 탈렌엑스에 탑재된 ‘AI 피드백 분석’ 기능은 HR 데이터에 특화된 자체 AI 모델을 기반으로 한다. 단순한 문장 구조 분석이 아니라, 실제 기업 피드백에서 나타나는 표현과 맥락을 학습한 AI가 피드백 문장의 감정을 긍정·부정·중립으로 분류하고, 주요 키워드를 워드 클라우드 등의 시각화 형태로 제공한다. 이를 통해 HR 담당자는 수많은 피드백 속에서 구성원들의 정서와 인식을 한눈에 파악할 수 있으며, 리더는 팀 문화와 조직 분위기를 보다 전략적으로 이해하고 대응할 수 있다.